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Wissensdokument #153

FRITZ!Box meldet "PPPoE-Fehler"

Die FRITZ!Box stellt im Router-Betrieb keine Internetverbindung her. In den Ereignissen der FRITZ!Box wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

"PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren [...]"
"PPPoE-Fehler: Falscher Parameter [...]"
"PPPoE-Fehler: Falscher Servicename [...]"
"PPPoE-Fehler: Illegales Paket vom PPPoE-Server [...]"
"PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler [...]"
"PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet ein Problem [...]"
"PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler [...]"
"PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung [...]"

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

1 Aktuelles FRITZ!OS der FRITZ!Box installieren

Installieren Sie auf der FRITZ!Box das aktuelle FRITZ!OS.

2 DSL-Synchronisation prüfen

Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf.
Klicken Sie auf "Ereignisse" und dann auf "Internetverbindungen".
Wenn vor den PPPoE-Fehlern die Meldung "DSL ist nicht verfügbar" oder "DSL antwortet nicht" angezeigt wird, führen Sie die Maßnahmen der Anleitung Häufige Abbrüche der DSL-Verbindung durch.

3 Einstellungen für den Internetzugang korrigieren

Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf.
Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Erweiterte Einstellungen".
"System" > "Ansicht"
Aktivieren Sie die Expertenansicht und klicken Sie auf "Übernehmen".
"Internet" > "Zugangsdaten"
Aktivieren Sie die Option "ATM-Einstellungen manuell festlegen".
Tragen Sie in den Eingabefeldern "VPI" und "VCI" die Werte ein, die von Ihrem DSL-Anbieter benötigt werden.
Hinweis:Informationen zu den ATM-Einstellungen erhalten Sie von Ihrem DSL-Anbieter. DSL-Anbieter, die die 1TR112-Richtline erfüllen (z.B. Deutsche Telekom), verwenden VPI=1 und VCI=32.
Aktivieren Sie die Option "PPPoE".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

4 An Anbieter wenden

Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.