Wissensdatenbank
AVM Inhalt
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
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- FRITZ!Box 6850 LTE
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- FRITZ!Box 6670 Cable
- FRITZ!Box 6660 Cable
- FRITZ!Box 6591 Cable
- FRITZ!Box 6590 Cable
- FRITZ!Box 6490 Cable
- FRITZ!Box 6430 Cable
Statt der Benutzeroberfläche wird eine leere oder unvollständige Seite angezeigt
Nach Eingabe von fritz.box in der Adressleiste des Internetbrowsers wird die Benutzeroberfläche nur unvollständig oder nur eine leere, weiße Seite angezeigt.
Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.
1 Avira Browserschutz deaktivieren
Führen Sie diese Maßnahme nur durch, wenn Sie ein Sicherheitsprogramm von Avira, z.B. Antivirus Pro, einsetzen:
- Deaktivieren Sie Avira Browserschutz oder richten Sie im Browserschutz eine Ausnahme für "fritz.box" ein. Informationen, wann Sie den Browserschutz wieder aktivieren bzw. wie Sie eine Ausnahme für "fritz.box" einrichten können, erhalten Sie beim Hersteller.
2 Browserdaten (Cache) löschen
Löschen Sie an Computern mit Windows oder macOS den Zwischenspeicher (Cache) des Internetbrowsers:
- Drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig "STRG + Shift + Entf" bzw. für Safari "CMD + Alt + E".
- Klicken Sie im neuen Fenster auf "Löschen" bzw. drücken Sie die Eingabetaste.
3 JavaScript im Internetbrowser aktivieren
- Google Chrome
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche
(Google Chrome anpassen und verwalten).
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Datenschutz und Sicherheit".
- Klicken Sie auf "Website-Einstellungen" und auf "JavaScript".
- Aktivieren Sie die Option "Websites dürfen JavaScript verwenden".
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche
- Microsoft Edge
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche
(Einstellungen und mehr).
- Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Cookies und Websiteberechtigungen".
- Klicken Sie auf "JavaScript" und aktivieren Sie JavaScript.
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche
- Apple Safari (iOS)
- Öffnen Sie die iOS-Einstellungen.
- Tippen Sie auf "Safari" und dann ganz unten auf "Erweitert".
- Aktivieren Sie JavaScript.
- Apple Safari (macOS)
- Klicken Sie in der Menüleiste von Safari auf "Safari" und dann auf "Einstellungen".
- Klicken Sie in den Einstellungen auf "Sicherheit" und aktivieren Sie JavaScript.
4 Erweiterungen im Internetbrowser deaktivieren
Deaktivieren Sie testweise alle für den Internetbrowser installierten Erweiterungen (z.B. NoScript, ScriptSafe), die aktive Inhalte wie JavaScript oder iFrames blockieren:
- Google Chrome
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche
(Google Chrome anpassen und verwalten).
- Klicken Sie auf "Weitere Tools" und dann auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
- Klicken Sie in Chrome rechts oben auf die Schaltfläche
- Microsoft Edge
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche
(Einstellungen und mehr).
- Klicken Sie auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
- Klicken Sie in Edge rechts oben auf die Schaltfläche
- Mozilla Firefox
- Klicken Sie in Firefox rechts oben auf die Schaltfläche
(Menü öffnen).
- Klicken Sie auf "Add-ons" und dann auf "Erweiterungen".
- Deaktivieren Sie die installierten Erweiterungen.
- Klicken Sie in Firefox rechts oben auf die Schaltfläche
Wenn weiterhin nur eine leere oder unvollständige Seite angezeigt wird, sind die Einstellungen des verwendeten Gerätes fehlerhaft oder das Gerät arbeitet nicht korrekt. Verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Benutzeroberfläche aufzurufen.