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Wissensdokument #776

FRITZ!Box 7590

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

Anrufe in Anrufliste beginnen mit 49

Ankommende Anrufe beginnen in der Anrufliste der FRITZ!Box und/oder der Anrufliste angeschlossener Telefone mit der Landeskennzahl "49". Da das Landeskennzahlpräfix "00" bzw. "+" fehlt, können diese Rufnummern nicht direkt zurückgerufen werden.

Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

1 Standortangaben eintragen

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern".
Klicken Sie auf die Registerkarte "Anschlusseinstellungen".
Wählen Sie in der Ausklappliste unter "Standortangaben" Ihr Land aus. Falls Ihr Land nicht auswählbar ist, wählen Sie "Anderes Land".
Tragen Sie bei "Landesvorwahl" ins erste Feld die führenden Nullen und ins zweite Feld die Landeskennzahl ein (z.B. für Deutschland "00" und "49", siehe Abb.).
Tragen Sie bei "Ortsvorwahl" ins erste Feld die führende Null und ins zweite Feld die Ortskennzahl ein (z.B. für Berlin "0" und "30", siehe Abb.).

Abb.: Landes- und Ortsvorwahl eintragen (z.B. für Deutschland und Berlin)
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen" und bestätigen Sie die Ausführung zusätzlich an der FRITZ!Box, falls Sie dazu aufgefordert werden.

2 Suffix für Internetrufnummern eintragen

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Bereich "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern".
Klicken Sie bei der betreffenden Rufnummer auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
Wenn ein Eingabefeld "Suffix für Internetrufnummern" vorhanden ist:
1. Tragen Sie in das Feld das Suffix 0*49 ein.
2. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
- Wenn kein Eingabefeld "Suffix für Internetrufnummern" vorhanden ist:
  1. Klicken Sie auf "Abbrechen".
  2. Klicken Sie bei der betreffenden Rufnummer auf die Schaltfläche (Löschen).
  3. Richten Sie die Rufnummer neu ein. Wenn der Internettelefonie-Anbieter in der Ausklappliste vorhanden ist, werden die Suffix-Einstellungen vom Einrichtungsassistenten automatisch gesetzt.

3 Telekom Rufnummern löschen und neu einrichten

Führen Sie diese Maßnahmen nur durch, wenn Anrufe an Rufnummern der Deutschen Telekom betroffen sind:

Rufnummer löschen

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern".
Klicken Sie bei der betroffenen Telekom Rufnummer auf die Schaltfläche (Löschen).

FRITZ!Box neu starten

Trennen Sie die FRITZ!Box für 5 Sekunden vom Stromnetz.
Hinweis:Die Einstellungen der FRITZ!Box bleiben dabei erhalten. Der Neustart dauert ca. 2 Minuten. Währenddessen ist kein Zugriff auf die FRITZ!Box möglich.

Rufnummer neu einrichten

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Eigene Rufnummern".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Rufnummer".
Aktivieren Sie ggf. die Option "Internetrufnummer" und klicken Sie auf "Weiter".
Wählen Sie in der Ausklappliste "Telekom" aus.
Tragen Sie die Internetrufnummer (Telefonnummer) in die entsprechenden Eingabefelder ein.
Falls Sie den Telekomdienst "My Login" nachträglich deaktiviert haben, deaktivieren Sie die Option "Standardeinstellung für die Anmeldung verwenden" und tragen Sie im Feld "E-Mail-Adresse" Ihre E-Mail-Adresse, z. B. ihr-name@t-online.de und im Feld "Passwort" Ihr Web-Passwort ein.
Klicken Sie auf "Weiter" und folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.

Jetzt ist die Telekom Rufnummer richtig eingerichtet. Prüfen Sie anschließend im Menü "Telefoniegeräte" noch einmal die Rufnummernzuordnung der Telefoniegeräte und passen Sie diese bei Bedarf an.

Künftige Anrufe werden richtig in der Anrufliste angezeigt und können direkt zurückgerufen werden.