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Wissensdokument #153

FRITZ!Box 7582

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

FRITZ!Box meldet "PPPoE-Fehler"

Die FRITZ!Box stellt im Router-Betrieb keine Internetverbindung her. In den Ereignissen der FRITZ!Box wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

"PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren [...]"
"PPPoE-Fehler: Falscher Parameter [...]"
"PPPoE-Fehler: Falscher Servicename [...]"
"PPPoE-Fehler: Illegales Paket vom PPPoE-Server [...]"
"PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler [...]"
"PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet ein Problem [...]"
"PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler [...]"
"PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung [...]"

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

1 Aktuelles FRITZ!OS der FRITZ!Box installieren

Installieren Sie auf der FRITZ!Box das aktuelle FRITZ!OS.

2 DSL-Synchronisation prüfen

Führen Sie diese Maßnahme nur durch, wenn die FRITZ!Box direkt mit dem DSL-Anschluss verbunden ist:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "System".
Klicken Sie im Menü "System" auf "Ereignisse".
Wählen Sie in der Ausklappliste den Eintrag "Internetverbindung" aus.
Wenn vor den PPPoE-Fehlern die Meldung "DSL ist nicht verfügbar" oder "DSL antwortet nicht" angezeigt wird, führen Sie die Maßnahmen der Anleitung Häufige Abbrüche der DSL-Verbindung durch.

3 Einstellungen für den Internetzugang anpassen

Führen Sie diese Maßnahme nur durch, wenn der Internetzugang über die Auswahl "anderer Internetanbieter" eingerichtet ist:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Zugangsdaten".
Klicken Sie auf "Verbindungseinstellungen ändern".
Falls Ihr Internetanbieter die Verwendung einer VLAN-ID vorsieht, aktivieren Sie die Option "VLAN für den Internetzugang verwenden" und tragen Sie die VLAN-ID ein.
Aktivieren Sie im Abschnitt "DSL-ATM-Einstellungen" die Option "Manuell festlegen"
Tragen Sie in den Eingabefeldern "VPI" und "VCI" die Werte ein, die von Ihrem Internetanbieter benötigt werden.
Aktivieren Sie die Option "PPPoE".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

4 An Anbieter wenden

Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.